Satisfação do(a) usuário(a) trans com os serviços ofertados por um ambulatório de referência
DOI:
https://doi.org/10.51723/ccs.v34i04.1391Palavras-chave:
Pessoas Transgênero, Transexualidade, Satisfação do Usuário, Serviços de saúde, Pessoas LGBTQIA+Resumo
Objetivo: avaliar a satisfação do (a) usuário (a) trans a respeito dos serviços ofertados pelo Ambulatório Trans. Secundariamente, procurou-se identificar as demandas dos (as) seus (suas) usuários (as) e analisar os fatores facilitadores e dificultadores relacionados à satisfação destes (as). Método: para tanto, foi realizado um estudo transversal, exploratório e descritivo, realizado sob a perspectiva de uma avaliação participativa e inclusiva e através de métodos mistos – qualitativos e quantitativos. Resultados: o estudo demonstrou graus adequados de satisfação dos (as) usuários (as) trans para a maioria dos aspectos avaliados; avaliações negativas, quando presentes, relacionaram-se principalmente com a falta de insumos terapêuticos e dificuldade no acesso à realização de procedimentos cirúrgicos. Conclusão: embora a satisfação do (a) usuário (a) trans tenha sido elevada, o serviço não foi considerado capaz de realizar integralmente o processo transexualizador, haja vista a diversidade e especificidade das demandas do grupo.
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