Incidentes com medicamentos e de comunicação na Atenção Primária à Saúde
Análise de Causa Raiz
DOI:
https://doi.org/10.51723/ccs.v34i03.1587Palavras-chave:
Atenção Primária à Saúde, Segurança do Paciente, Gestão de Riscos, Análise de Causa RaizResumo
Objetivo: analisar a causa raiz dos incidentes com medicamentos e de comunicação que envolvem os usuários da APS, com base na literatura, aplicando os diagramas de Ishikawa. Método: estudo descritivo exploratório realizado por meio de uma revisão de literatura para identificar os principais incidentes de segurança na APS, com causas e consequências. Aplicou-se o método de causa-raiz, por meio do diagrama de Ishikawa. Resultados: os dois diagramas descrevem as falhas no processo de trabalho que resultam em incidentes com medicamentos e de comunicação, que apresentam como desfecho primário o dano ao paciente. Considerações relevantes à Enfermagem: O presente estudo subsidia novas pesquisas científicas e auxilia o enfermeiro no reconhecimento precoce de fatores de risco que podem comprometer a segurança do paciente. Considerações finais: Os diagramas são ferramentas de apoio à pesquisa e capacitação com vistas à mitigação das falhas humanas dos incidentes nesse nível de assistência.
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