Empathy in dentistry of the Family Health Strategy
exploring barriers and facilities in vulnerable contexts
DOI:
https://doi.org/10.51723/j5aqtb27Keywords:
Empathy, Dentistry, Primary Health Care, Family Health StrategyAbstract
Introduction: Empathy in clinical practice is the ability to understand the patient's perspective, recognizing their emotions and needs. Objective: This study aimed to analyze the barriers and facilities for developing empathy among dentists from the Family Health Strategy (ESF) in vulnerable areas of Campo Grande, Mato Grosso do Sul. Methods: 14 interviews were carried out between March and June 2024, structured by the Theoretical Domains Framework (TDF). Using Bardin's content analysis and the IRaMuTeQ® software, the responses were categorized by the "COM-B" model. Results: Capacity (understanding the concept and training), and Opportunity (infrastructure and work management) emerged as barriers. Motivation (listening, dialogue, mood regulation) were identified as facilities. Conclusion: It is concluded that CDs are motivated to be empathetic, but the current work process can affect the professional-user relationship.
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