Apoio e resistência à mudança: avaliação da implantação do voluntariado organizado em serviços de saúde
DOI:
https://doi.org/10.51723/ccs.v30i02.403Palabras clave:
cambio organizacional, voluntariado, gestión en salud, gestión públicaResumen
El objetivo fue evaluar la implantación del voluntariado organizado en la Secretaría de Salud del Distrito Federal. Se consultó a 16 coordinadores del voluntariado de las unidades de salud. Se utilizó la Escala de Respuestas Comportamentales al Cambio Organizacional complementado por cuestiones abiertas. Después del análisis de los datos, se observó la existencia de resistencia por parte de los directores de las unidades, jefaturas inmediatas y servidores. Se concluye que el voluntariado agrega al servicio, pero la comunicación institucional debe ser trabajada para que ocurra mejor aceptación a los cambios relacionados a la inserción de este profesional.
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